আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। এই নীতিমালাটি পড়ুন এবং জানুন fk10 কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করে।
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
fk10 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যা আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দিতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। নিচে বিস্তারিতভাবে তথ্যের প্রকারভেদ আলোচনা করা হয়েছে।
নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য প্রয়োজন হতে পারে। আপনার নির্ধারিত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস, ব্যালেন্স ও বেটিং কার্যক্রমও রেকর্ড করা হয়।
আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান তথ্যও লগ করা হয়। এই তথ্য প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তা করে।
বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্যান্য স্থানীয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেনের সময় পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ (BDT-তে) সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুসারে লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনি কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অংশ নিয়েছেন এবং কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেছেন তা রেকর্ড করা হয়। লগইন ও লগআউটের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ক্লিকের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
fk10 সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে, যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য ঠিক কীভাবে কাজে লাগানো হচ্ছে।
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন হয়। লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, পাসওয়ার্ড রিসেট প্রক্রিয়ায় এবং দ্বি-স্তর যাচাইকরণে তথ্য ব্যবহৃত হয়। লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং জমা ও উত্তোলনের নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে।
ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করে fk10 প্ল্যাটফর্মের নকশা, গেম নির্বাচন ও সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়। প্রতারণা শনাক্তকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করা হয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে তথ্য ব্যবহার করা আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা।
অস্বাভাবিক লেনদেন ও সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন, পরিষেবা পরিবর্তন ও নিরাপত্তা সতর্কতা এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হয়।
ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গেম, ইন্টারফেস ও কার্যকারিতা আরও উন্নত করা হয়।
বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।
fk10 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ ও লগইন অবস্থা মনে রাখতে সহায়তা করে।
অপরিহার্য কুকিজ প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন ম্যানেজ করা। কার্যকরী কুকিজ আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিশ্লেষণ কুকিজ প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে এবং কোনো ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না, যা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন।
অপরিহার্য কুকিজ
লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক, এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
কার্যকরী কুকিজ
আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখে, ঐচ্ছিক কিন্তু অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
বিশ্লেষণ কুকিজ
বেনামী ব্যবহার তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
fk10 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় এবং ট্রান্সমিশনের সময় TLS 1.3 প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক। নির্ধারিত সংরক্ষণ সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রতিরোধ্যভাবে বেনামী করা হয়।
আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করে সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত ও সমাধান করে। কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত রাখা হয় এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়। কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
AES-256 এনক্রিপশন
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
fk10 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা প্রদানের স্বার্থে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, এবং সেটি সর্বদা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট সহ স্থানীয় মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান করা হয়। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় নিয়ন্ত্রক নির্দেশিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে। কারিগরি সহায়তা ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমাদের প্রযুক্তি পার্টনাররা এনক্রিপ্টেড আকারে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণে চুক্তিবদ্ধ এবং নিয়মিত মূল্যায়নের আওতাভুক্ত।
বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে fk10 সর্বদা চেষ্টা করে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করতে এবং যেখানে সম্ভব ব্যবহারকারীকে আগাম অবহিত করতে। কোনো কর্পোরেট পুনর্গঠন বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে জানানো হবে এবং তাদের তথ্য সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি এবং এই নীতিমালা সেই প্রতিশ্রুতির অংশ।
fk10 কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য, পাসওয়ার্ড বা জাতীয় পরিচয়পত্রের সম্পূর্ণ কপি তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। যদি কেউ fk10 - এর নামে আপনার কাছ থেকে এই তথ্য চায়, সেটি সম্পূর্ণ প্রতারণামূলক। এ ধরনের পরিস্থিতিতে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
fk10 - এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার ভোগ করেন, যা আমরা সম্মান করি এবং কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
আপনার তথ্যে প্রবেশের অধিকার রয়েছে — আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারবেন। তথ্য সংশোধনের অধিকারের আওতায় ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য হালনাগাদ করার অনুরোধ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করা যাবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর বা সীমিত করার অধিকারও আপনার রয়েছে। তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকারের আওতায় আপনার তথ্য কাঠামোগত ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করা যাবে। এই নীতিমালায় যেকোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে আপডেট নীতি প্রকাশ করা হবে। আমরা সর্বদা আপনার অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং যেকোনো অনুরোধে দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট ইমেইল: support@fk10.app — আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার পাশে আছি।
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য যেকোনো সময় দেখুন ও ডাউনলোড করুন।
ভুল তথ্য সংশোধন বা হালনাগাদের অনুরোধ করুন, আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করুন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন অথবা সরাসরি fk10 - এ লগইন করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।